İade ve Değişim Politikası

WESTAO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde ürün değişimi yapabilirsiniz.

1. Değişim Koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi oluşturulabilir.
• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• Ürün orijinal ambalajında gönderilmelidir.
• Beden değişimi veya farklı bir ürünle değişim talep edebilirsiniz.

2. Değişim Yapılamayacak Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürünlerde değişim yapılamamaktadır:

• İç giyim, çorap, mayo ve hijyen gerektiren ürünler (sağlık ve hijyen açısından)
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış veya ambalajı açılmış hijyenik ürünler
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler

3. Değişim Süreci

1. 0552 664 25 43 numaralı WhatsApp hattımızdan değişim talebinizi iletin.
2. Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde kargo ile gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. Uygun bulunan ürünler için yeni ürün 2-5 iş günü içinde kargoya verilir.

4. Kargo Ücreti

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmiş ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı değişimlerde (beden değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Yasal Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, hijyen ve kişisel bakım gerektiren ürünlerde (iç giyim, çorap, mayo vb.) cayma hakkı kullanılamamaktadır. Bu tür ürünlerde değişim veya iade kabul edilmemektedir. Detaylı bilgi için 6502 sayılı Kanun metnini inceleyebilirsiniz.

6. İletişim

Değişim işlemleriniz için 0552 664 25 43 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@westao.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Mart 2026