Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
💡 Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve kalite kontrolünden geçerek gönderilir.
📦 Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Teslimat süresi genellikle 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır (adresinize göre değişebilir).
💰 Kargo ücreti ne kadar?
Tüm Türkiye'ye kargo ücretsizdir.
❌ Ürünü iade edebilir miyim?
Hayır. Westao’da iade kabul edilmemektedir.
Hijyen, ürün güvenliği ve tekrar satışa uygunluk nedenleriyle iade işlemi uygulanmaz.
Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, yalnızca değişim desteği sunulmaktadır.
🔸 Değişim için ürün:
• Kullanılmamış,
• Etiketi çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajında olmalıdır.
🔸 Değişim talebinizi ürün elinize ulaştıktan sonra 3 gün içinde iletmelisiniz.
🔸 Tüm değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
💳 Ödemem ne zaman geri ödenir?
İade işlemi yapılmadığı için genel bir ödeme iadesi süreci bulunmamaktadır.
Ancak üretimsel kusur gibi özel durumlar değerlendirilirse, onay sonrası:
- Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kartınıza,
- Kapıda ödeme yaptıysanız IBAN hesabınıza,
5-7 iş günü içinde ücret iadesi sağlanır.
📞 Yardıma mı ihtiyacınız var?
Her konuda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📱 WhatsApp: +90 552 664 2543
📧 E-posta: westaopl@gmail.com
