Kargo ve Değişim Politikası
🚚 Kargo ve Değişim Politikası
Kargo Bilgileri
- Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
- Türkiye’nin her yerine ÜCRETSİZ KARGO ile gönderim sağlanır.
- Teslimat süresi genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir (adresinize göre değişiklik gösterebilir).
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta ile takip numarası gönderilir.
❌ İade Politikası
Westao’da hijyen, ürün güvenliği ve tekrar satışa uygunluk prensipleri gereği iade kabul edilmemektedir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, ancak giyilebilir ürünlerde hijyen standartları nedeniyle iade süreci uygulanmaz.
🔸 İade yoktur.
🔸 Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, sadece değişim desteği sunulmaktadır.
🔸 Üretim kaynaklı ciddi problemler (örneğin dikiş hatası, yanlış ürün gönderimi gibi) özel olarak değerlendirilir.
🔁 Değişim Politikası
- Değişim yalnızca:
🔹 Ürün kullanılmamışsa
🔹 Etiketi çıkarılmamışsa
🔹 Orijinal ambalajındaysa yapılabilir.
- Tüm değişim süreçlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Talebinizi, teslimat sonrası en geç 3 gün içinde iletmeniz gerekir.
🔄 Süreç Nasıl İşler?
WhatsApp ya da e-posta ile bize ulaşarak değişim talebinizi bildirirsiniz.
Size gerekli adres ve yönlendirmeler gönderilir.
Ürünü güvenli şekilde paketleyerek bize gönderirsiniz.
Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygunluk durumuna göre değişim yapılır.
🚫 Değişim/İade Dışı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde işlem yapılmaz:
- İndirimli / kampanyalı ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Kargo veya değişim ile ilgili her türlü soru için WhatsApp ya da e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
